Innovazione

I social media usati come canali di customer care stanno assumendo un ruolo sempre più cruciale nella soddisfazione e fedeltà dei clienti.

Realtà aumentata, gamification, business marketing: a che punto siamo?

"Per gamification si intende l'uso di elementi di gioco per promuovere comportamenti desiderati tra i clienti e i dipendenti", Business Insider.