Sea AI Corporate Agent

SEA aveva lavorato per strutturare e condividere i principali KPI finanziari e i contenuti di bilancio con una platea diversificata di stakeholder. La natura tecnica e l’ampiezza della documentazione rischiavano però di limitarne la fruizione. La sfida era trasformare un patrimonio informativo complesso in uno strumento di consultazione immediato, capace di:

• offrire risposte chiare e aggiornate su numeri e indicatori senza allucinazioni;
• favorire la comprensione attraverso visualizzazioni interattive e correlazioni tra KPI;
• garantire trasparenza con citazioni puntuali e link diretti alle fonti;
• raccogliere insight sulle esigenze degli stakeholder per orientare azioni data‑driven.

Abbiamo progettato SEA AI Corporate Agent, un agente conversazionale multi‑intento che integra contenuti ufficiali (bilanci, relazioni finanziarie, presentazioni IR) e restituisce risposte multimediali: testo, grafici e tabelle interattive. L’esperienza è stata pensata per una fruizione web‑first, integrata nel sito corporate e coerente con l’identità visiva del brand.

• Conversational Design: definizione del “cervello” dell’agente con analisi stakeholder, mappatura intenti, politiche di follow‑up e quality test.
• KPI Explorer: viste per periodo e confronto YoY, tabelle esportabili e note metodologiche per facilitare l’interpretazione.
• Fonti sempre citate: ogni risposta include link diretti alla pagina/paragrafo del documento, con data e versione evidenziate.
• Metadata Manager: marcatura di contenuti sensibili e fine‑tuning selettivo per aumentare controllo e coerenza.
• Frontend integrabile: widget Angular incorporabile nelle pagine SEA, con UX/UI personalizzabile.
• Analytics & LLM as a Judge: dashboard per volumi, intenti, completion rate e valutazioni automatiche (Helpfulness, Sentiment Analysis) su campioni periodici.

Il progetto ha reso la comunicazione finanziaria di SEA più inclusiva, fruibile e verificabile, in linea con i valori di trasparenza del gruppo.

La combinazione tra agente conversazionale, KPI Explorer e governance documentale ha creato un ecosistema integrato in grado di raggiungere stakeholder eterogenei, ridurre il carico informativo ripetitivo sui team interni e generare insight per un miglioramento continuo.

Highlight

• Wizard iniziale con suggerimenti di intenti e quick‑links ai KPI chiave.
• Grafici e tabelle interattive per confronti temporali e correlazioni tra indicatori.
• Pannello fonti con citazioni cliccabili, data e versione del documento.
• Dashboard di analisi con trend conversazionali e score automatici associati alle interazioni per una analisi quali-quantitativa.